ВхатсАпп Бусинесс је постао један од најефикаснијих алата за комуникацију између компанија и купаца. Захваљујући својим напредним функцијама, омогућава вам да организујете ћаскање, побољшате корисничку подршку и повећате продају. Међу његовим најкориснијим алатима су ознаке, које олакшавају ефикасну класификацију разговора.
Ако се снађеш више клијената Кроз ВхатсАпп Бусинесс, познавање правилног коришћења етикета може направити разлику у организацији ваших контаката и вашој продајној стратегији. У овом чланку ћете детаљно научити како да користите напредну организацију купаца са ознакама, чиме ћете оптимизовати своје процесе и побољшати корисничко искуство.
Шта су ознаке у ВхатсАпп Бусинесс-у?
Ознаке у ВхатсАпп Бусинесс-у су функција дизајнирана да помогне у класификацији и организовању разговора према различитим критеријумима. Они вам омогућавају да сегментирате клијенте према њиховим статус у процесу куповине, он ниво интеракције или било коју прилагођену категорију која је потребна вашем пословању.
Када приступите ВхатсАпп Бусинесс, можете пронаћи неке подразумеване ознаке као што су:
- Нови купац: За снимање недавних контаката.
- Потврђена поруџбина: За оне купце који купују у току.
- Уплата на чекању: Да се сетимо оних који још нису завршили куповину.
- Наруџбина завршена: За идентификацију купаца са завршеним куповинама.
- ВИП клијент: Да истакнемо најважније клијенте.
Поред тога, ВхатсАпп Бусинесс вам омогућава да прилагодите ознаке за прилагодити их специфичним потребама сваке компаније, са могућношћу израде до 20 додатних етикета.
Како организовати клијенте са етикетама у ВхатсАпп Бусинессу
Главна предност употребе етикета је у лакоћа приступа за разговоре и ефикасно управљање интеракцијама. Да бисте извукли максимум из њих, препоручљиво је пратити стратешку организациону шему.
1. Класификација према врсти клијената
Ефикасан метод за организовање контаката у ВхатсАпп Бусинессу је сегментирати их у зависности од њиховог односа са компанијом.
- Нови клијенти: Људи који су први пут ступили у интеракцију.
- Купци који се враћају: Корисници који су већ обавили куповину.
- Потенцијални купци: Они који су показали интересовање, али нису купили.
- Добављачи или партнери: Контакти везани за пословање.
2. Организација процесом куповине
Други начин управљања ознакама је да их доделите на основу фаза у којој се налази сваки клијент унутар продајног тока.
- заинтересовани: Купци који су консултовали информације, али још нису донели одлуку.
- У току преговора: Клијенти са којима се склапа посао.
- Уплата на чекању: Корисници који су показали намеру да купе, али још нису платили.
- Лојални купац: Купци који су већ купили више пута.
3. Коришћење етикета за побољшање унутрашње организације
Поред сегментирања купаца, етикете се могу користити и за организовање унутрашњи процеси. На пример:
- Приоритетно праћење: За контакте који захтевају хитну пажњу.
- Сервис након продаје: За праћење након куповине.
- Догађаји или промоције: За управљање листама купаца заинтересованих за посебне понуде.
Како креирати, уређивати и брисати ознаке у ВхатсАпп Бусинесс-у
Примена налепница у ВхатсАпп Бусинесс је једноставан процес који можете да довршите из апликације у само неколико корака.
1. Направите нову ознаку
- Отворите ВхатсАпп Бусинесс и идите на мени подешавања.
- Изаберите опцију Пословни алати и онда Ознаке.
- преса Креирајте нову ознаку, додељује име и препознатљиву боју.
- Сачувајте промене и почните да користите нову ознаку.
2. Доделите ознаке ћаскању
- Идите на конверзацију коју желите да означите.
- Притисните и држите ћаскање и изаберите опцију Ознака.
- Изаберите ознаку са листе или направите нову.
- Ознака ће се појавити додељена тој конверзацији.
3. Уредите или избришите ознаку
Да бисте изменили постојећу ознаку:
- Приступ Пословни алати а затим да Ознаке.
- Изаберите ознаку коју желите да промените.
- Измените име или боју и сачувајте промене.
Ако желите да избришете ознаку, следите исте кораке и притисните Избриши ознаку.
Важно је напоменути да, поред коришћења етикета, можете имати користи од других функција ВхатсАпп Бусинесс.
Савети како најбоље искористити етикете у ВхатсАпп Бусинесс-у
- Одржавајте јасну структуру: Направите једноставан и ефикасан систем етикета.
- Редовно прегледајте и ажурирајте ознаке: Прилагодите своје етикете тако да одговарају вашим пословним потребама.
- Користите ознаке у комбинацији са маилинг листама: За слање сегментираних порука одређеним контактима.
- Интегришите ЦРМ: Алатке као што су Леадсалес или ЦлицкУп омогућавају вам да управљате ознакама на напреднији начин.
Паметно коришћење етикета у ВхатсАпп Бусинесс-у не само да олакшава организовање разговора, већ и помаже да се поједностави управљање корисницима и побољша продаја. Примена чврсте стратегије означавања ће вам то омогућити штеди време и понудити а најбоље искуство својим клијентима. Поделите информације и моћи ћете да помогнете другим корисницима да организују своје клијенте.